Microsoft Store je klíčovou součástí ekosystému Windows, která umožňuje instalovat, aktualizovat a spravovat všechny typy aplikací a her jednoduchým, bezpečným a centralizovaným způsobem. Je však běžné najít nějaké Problémy s používáním obchodu Microsoft Store: chyby při otevírání, selhání při instalaci aplikací nebo her, pády...
V tomto článku si vysvětlíme, jak řešit nejčastější problémy s Microsoft Storem v systémech Windows 10 a Windows 11. Dozvíte se také, jak identifikovat nejčastější příčiny těchto problémů a jak jim předcházet.
Běžné problémy s obchodem Microsoft Store
La Microsoft Store způsobil revoluci ve způsobu, jakým instalujeme software na Windows. Již není nutné vyhledávat programy na webových stránkách třetích stran, což je spojeno s rizikem stahování virů nebo neověřeného softwaru. Microsoft zaručuje, že Vše, co v obchodě najdete, prošlo kontrolou kvality a bezpečnosti, což poskytuje velký klid a minimalizuje možnost výskytu malwaru nebo problematických aplikací.
Navzdory těmto výhodám a rostoucí integraci s Windows 10 a Windows 11 se však často vyskytují problémy. Mezi nejčastější problémy které uživatelé hlásí jako hlavní body:
- Obchod Microsoft Store se neotevře nebo se zavře, jakmile začne.
- the Stahování nebo instalace aplikací a her selhává, buď s chybovou hláškou, nebo se prostě nepohybuje dál.
- Objeví se chybové zprávy například 0x80073d23, 0x80080206, 0x80070520 atd., což ztěžuje poznání, co se děje.
- Obchod nezobrazuje tlačítka například „Instalovat“ nebo „Získat“.
- Specifické problémy při nákupu, propojování účtů nebo provádění plateb.
- chyby synchronizace času, účtu nebo lokálního úložiště.
Obecná řešení problémů s Microsoft Storem
Existuje několik obecných pokynů, kterými se můžete řídit k vyřešení téměř jakéhokoli problému s obchodem Microsoft Store. Vysvětlíme vám je krok za krokem a zdůrazníme, kdy se vyplatí hlouběji se zabývat v závislosti na konkrétní chybě.
Zkontrolujte a upravte datum a čas systému
Může se to zdát jako drobný detail, ale Nesynchronizovaný čas nebo datum je jednou z nejčastějších příčin problémů. v obchodě. Microsoft Store kontroluje, zda hodiny vašeho počítače odpovídají skutečnému času. Pokud dojde k desynchronizaci, zobrazí se chyby při otevírání obchodu nebo instalaci aplikací. Chcete-li to provést:
- Otevřete Nastavení systému Windows pomocí Windows + I.
- Zadejte Čas a jazyk a ujistěte se, že je zapnutá možnost „Automaticky nastavit čas“ aktivováno.
- Také zkontrolujte, zda je povolena možnost „Automaticky upravit čas na letní čas“.
Pokud chyba přetrvává, zkuste nastavit čas ručně a restartujte počítač.
Zkontrolujte síťová, VPN a proxy připojení
La Připojení k internetu Pro správné fungování obchodu Microsoft Store je to nezbytné. Příčinou selhání je často aktivní VPN, špatně nakonfigurovaný proxy server nebo dokonce použití určitého DNS. Doporučené kroky jsou tyto:
- Zakázat jakékoli VPN nebo proxy z Nastavení > Síť a internet > VPN/Proxy.
- Ujistěte se, že máte v prohlížeči normálně přístup k internetu.
- Pokud máte přetrvávající problémy, zkuste změnit DNS na 1.1.1.1 (Cloudflare) nebo 8.8.8.8 / 8.8.4.4 (Google).
Chcete-li změnit DNS, přejděte do nastavení sítě pro vaši verzi systému Windows a nahraďte automatický DNS doporučeným DNS.
Spusťte Poradce při potížích Microsoft Store
Microsoft zahrnuje a automatický nástroj pro vyhledávání chyb a opravit je v dílně. Jeho použití často řeší problémy s oprávněními, zaseknuté stahování a drobné pády. Zde je postup:
- Přístup do Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Odstraňování problémů.
- Najděte a vyberte „Aplikace z obchodu Microsoft Store".
- Klikněte na "Spusťte nástroj pro odstraňování problémů„“ a postupujte podle kroků na obrazovce.
Ve Windows 11 se tyto nástroje pro řešení potíží nacházejí v nabídce Nastavení > Systém > Řešení potíží > Další nástroje pro řešení potíží.
Odstranění a obnovení mezipaměti obchodu Microsoft Store
A Poškozená mezipaměť může blokovat stahování nebo zabránit otevření obchodu. Vymazání mezipaměti Microsoft Storu je jednoduché:
- lis Windows + RZapíše wsreset.exe a stiskněte klávesu Enter.
- Objeví se černé okno systému MS-DOS. Počkejte několik sekund, než se automaticky zavře a stan se automaticky otevře.
Díky tomu by měla zmizet většina chyb při instalaci a aktualizaci.
Vymazání místní mezipaměti Obchodu Windows
Pokud vymazání standardní mezipaměti problém nevyřeší, můžete také smazat lokální mezipaměť uložená na disku:
- lis Windows + R a psát % localappdata%a poté stiskněte Enter.
- Navigovat do Balíčky/Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe/LocalCache.
- Smažte veškerý obsah dané složky a restartujte systém.
Aktualizace systému Windows a samotného obchodu Microsoft Store
the aktualizace systému a obchodu vyřešit řadu problémů. Je nezbytné udržovat vše aktuální:
- Zadejte Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Windows Update.
- Klikněte na "Zkontrolujte aktualizace".
- Nechte jej nainstalovat všechny čekající aktualizace a restartujte počítač.
Pokud se po aktualizaci setkáte s problémy, může konflikt způsobovat nejnovější aktualizace. V tomto případě můžete zkusit odinstalovat program z nabídky „Zobrazit historii aktualizací“.
Obnovení výchozího nastavení Microsoft Storu
Pokud selhání přetrvávají, je třeba jednat efektivně kompletně resetujte Microsoft Store aniž byste přišli o své nákupy.
- Otevřeno Nastavení > Aplikace > Microsoft Store.
- Klikněte na "Pokročilý"A pak v"Reset".
Tímto se obchod resetuje na tovární nastavení a vaše aplikace a nákupy zůstanou nedotčené.
Prohledejte počítač na přítomnost virů nebo malwaru
často, Malware může poškodit klíčové soubory nebo blokovat systémové funkce, včetně obchodu. Proveďte úplnou kontrolu s Windows Defender nebo váš obvyklý antivirový program:
- Otevřete Windows Defender, přejděte do sekce Ochrana před viry a hrozbami a vyberte „Kompletní analýza".
- Aktualizujte definice zabezpečení a nechte dokončit skenování.
- Pokud zjistí hrozby, nechte je odstranit a restartujte počítač.
Řešení konkrétních chyb s kódy v obchodě Microsoft Store
Kromě obecných řešení existují i Konkrétní chyby, které se mohou objevit v obchodě, obvykle ve formě alfanumerického kódu.
Zde je shrnutí hlavních chybových hlášení a návod, jak je vyřešit:
- 0x80073d23: Souvisí s poškozenými instalačními protokoly. Řešení: Zkontrolujte, zda nejsou k dispozici novější verze aplikace, vymažte mezipaměť nebo použijte nástroj pro odstraňování problémů.
- 0x80080206: Chyba při stahování aplikací. Obvykle je to kvůli spojení. Řešení: Vymažte mezipaměť, zkontrolujte připojení, vypněte proxy nebo VPN.
- 0x80070520: Problémy s přihlášením k účtu Microsoft. Řešení: Spusťte Poradce při potížích s obchodem.
- 0x800704cf: Zobrazuje se při otevírání aplikací, které vyžadují připojení. Řešení: Zkontrolujte připojení, vypněte proxy/VPN.
- 0x801901f4: V souvislosti s účtem Microsoft se obvykle řeší pomocí Poradce při potížích nebo příkazů SFC/DISM.
- 0x80073cf4: Označuje, že na cílovém disku není dostatek místa pro přesun aplikace. Vyberte jiný oddíl.
- 0xc03f40c8: Selhání komunikace se servery společnosti Microsoft. To se obvykle opraví kontrolou připojení nebo resetováním úložiště.
- „Dejte nám chvilku“: Zpráva při pokusu o otevření aplikace během aktualizace. Počkejte, restartujte nebo znovu nainstalujte aplikaci.
- Tlačítko „Získat“ nebo „Instalovat“ nereaguje: To se obvykle vyřeší vymazáním mezipaměti, použitím resolveru nebo resetováním úložiště.
- Tlačítko „Získat“ nebo „Instalovat“ se nezobrazuje: Věkové omezení nebo rodičovská kontrola.
Řešení problémů s nákupy a platbami v obchodě Microsoft Store
V obchodě Microsoft Store se mohou vyskytnout problémy i při pokusu o nákup nebo platbu pomocí účtu Microsoft, karty nebo zůstatku.
Pokud si nemůžete zakoupit produkt nebo stáhnout placený obsah:
- Zkontrolujte, zda platební údaje ve vašem účtu Microsoft jsou správné a aktuální.
- Ujistěte se, že se shoduje region vašeho účtu a způsob platby.
- Ověřte to neexistují žádná omezení rodičovskou kontrolou nebo použitým účtem.
- Zkuste nakupovat od řídicí panel účtu Microsoft vyloučit konkrétní problémy v Obchodě.
Oprava problémů se zvukem, chatem a periferními zařízeními v aplikacích Obchodu
Některé aplikace a hry nainstalované z obchodu Microsoft Store, zejména ty, které integrují hlasový chat nebo závislost na periferních zařízeních například mikrofon nebo dálkové ovládání, mohou také způsobovat problémy.
Pro tyto případy platí následující:
- Umožňuje přístup k mikrofonu z Nastavení > Soukromí > Mikrofon a ujistěte se, že má aplikace povolená oprávnění.
- Odpojte a znovu připojte sluchátka/mikrofon, abyste vynutili aktualizaci ovladače.
- Zkontrolujte, zda je mikrofon výchozím zařízením v části Zvuk > Nahrávat.
- Aktualizujte ovladače ze „Správce zařízení“.
- U her jako Sea of Thieves resetujte aplikaci z Pokročilé volby nebo v případě potřeby ověřte soubory ze služby Steam.
- Pokud je problém spojen se sítí (NAT), zkontrolujte, zda je router v režimu „Otevřeno“.
Řešení chyb způsobených konflikty se softwarem třetích stran
často, Jiné aplikace mohou způsobovat pády Microsoft Storu, zejména pokud se jedná o bezpečnostní programy, VPN, optimalizační software nebo nástroje pro přetaktování.
Několik doporučení, jak se vyhnout konfliktům a jak je řešit:
- Dočasně odinstalujte nebo deaktivujte antivirový software jiný než Windows Defender.
- Během používání obchodu zakažte VPN a veškerý software pro tunelování sítě.
- Pokud máte spuštěný MSI Afterburner nebo podobný program, před otevřením Obchodu nebo jiných her jej prosím zavřete.
- Před rozsáhlými instalacemi uvolněte paměť a místo na disku.
- Zkontrolujte hardware: Staré nebo vadné pevné disky mohou způsobit vážné poruchy.
Další tipy pro přetrvávající problémy v Microsoft Storu
Pokud po všem výše uvedeném pořád máš problémy, zkuste také:
- Restartujte počítač, protože to obvykle vyřeší mnoho pádů.
- Zavřete aplikace náročné na šířku pásma, jako jsou torrent klienti nebo programy pro hromadné stahování.
- Případně zkuste stáhnout požadovanou aplikaci z oficiálních webových stránek Microsoft Store.
- Zkontrolujte oficiální technickou podporu pro případ, že to nedokážeš vyřešit.
- Pokud je vaše chyba spojena s nedávnou aktualizací systému Windows, odinstalujte nejnovější aktualizaci a zkuste to znovu.
Co dělat, když se Obchod neotevře nebo se zhroutí
Když obchod ani není otevřený, nejúčinnější akce jsou obvykle:
- Obnovte mezipaměť pomocí wsreset.exe.
- Spusťte Poradce při potížích s obchodem Microsoft Store.
- Aktualizujte Windows a restartujte.
- Pokud se problém vyskytl po aktualizaci, odinstalujte ji.
- Obnovte Microsoft Store z Nastavení > Aplikace > Pokročilé > Obnovit.
- Obnovte úložiště pomocí PowerShellu podle výše popsané pokročilé metody.
Jak předejít budoucím problémům v Microsoft Storu
Nejenže musíme chyby řešit, ale také musíme v budoucnu se jim vyhněte:
- Udržujte Windows a Microsoft Store vždy aktuální.
- Nepoužívejte VPN ani proxy software, pokud to není nezbytně nutné, a před použitím obchodu je deaktivujte.
- Vyhněte se instalaci optimalizačních nebo „čistících“ programů třetích stran, které upravují váš systém.
- Neodstraňujte systémové složky ani neměňte oprávnění Obchodu, aniž byste přesně věděli, co děláte.
- Dělejte časté zálohy, zejména před většími změnami.
Dodržování těchto tipů vám pomůže předejít většině chyb a udržovat stabilní, rychlý a bezpečný Microsoft Store.