Pokud jste si v ekosystému Apple kupovali hudbu, filmy, aplikace nebo předplatné již léta, je docela pravděpodobné, že jste se dostali do pořádného problému. Staré nákupy v iTunes, zděděné licence a poplatky, které si ani nepamatujeteKdyž přijde čas na provedení auditu, ať už z důvodu interní kontroly, účetních důvodů nebo jednoduše z osobní organizace, obvykle panuje pocit naprostého chaosu.
Dobrou zprávou je, že Apple nabízí několik oficiálních nástrojů pro podrobné prozkoumání všech těchto operací. Od starého iTunes Storu přes Apple Music, App Store až po platformu Apple Business. V tomto článku se krok za krokem podíváme na… Kompletní postup pro audit minulých nákupů a licencí na iTunes a souvisejících službách, a to jak z Macu i Windows, tak i z iPhonu nebo iPadu, včetně návodu na stahování přehledů ve formátu CSV, identifikace položek, které Apple ID je zakoupeno, a řešení typických problémů s autorizací.
Co znamená auditovat minulé nákupy a licence na iTunes?
Když v této souvislosti mluvíme o auditu, máme na mysli Systematicky kontrolujte všechny nákupy, stahování a licence spojené s vaším Apple ID nebo na účet vaší organizace. To zahrnuje hudbu, filmy, televizní pořady, aplikace, knihy, předplatné a jakýkoli další obsah zakoupený v iTunes Storu, App Storu, Apple Books, Apple Music nebo Apple TV.
El cíl této recenze Obvykle je dvojí:
- Na jedné straně ověřte, co a kdy bylo skutečně zakoupeno (historie nákupů, částky, způsoby platby).
- Na druhou stranu zkontrolujte, která zařízení nebo počítače byly autorizovány k reprodukci nebo použití daného obsahu.
V obchodním prostředí hraje roli také kontrola licencí pro aplikace a knihy distribuované prostřednictvím. AppleBusiness.
Tento audit se také běžně používá k organizaci starých knihoven iTunes plných skladeb nebo alb zakoupených před více než deseti lety, které již nechcete vidět. V těchto případech úkol zahrnuje... identifikovat, filtrovat a spravovat tyto minulé nákupyNejenže je skrýt nebo odstranit z knihovny, ale také je uchovat registrované, aniž by vás denně obtěžovaly.
Souběžně s tím existuje třetí důležitá fronta: Zkontrolujte, zda se neobjevily nějaké neočekávané poplatky nebo částky, které se nesčítají.Apple poskytuje online a v zařízeních dostupné nástroje pro kontrolu podrobností každé transakce a v případě potřeby pro označení problému s konkrétním poplatkem.
Audit minulých nákupů z Hudby v systému macOS
Na moderních počítačích Mac, stará aplikace iTunes Bylo rozděleno do několika aplikací. Nicméně, Správa dřívějších nákupů hudby je stále integrována do aplikace HudbaOdtud si můžete zkontrolovat, co jste si zakoupili v iTunes Storu, co máte ve své knihovně a co je k dispozici ke stažení.
První věc, kterou byste měli udělat před zahájením auditu, je ujistit se, že je počítač oprávnění k přehrávání nákupů z vašeho účtu ApplePokud tak neučiníte, některé skladby nebo alba se nemusí přehrát, nebo systém může neustále požadovat vaše povolení, což komplikuje proces kontroly.
Jakmile na Macu otevřete aplikaci Hudba, najdete příslušnou sekci v postranním panelu. iTunes StorePokud se nezobrazí, budete muset přejít do nabídky Hudba, přejít do Nastavení (nebo Předvoleb, v závislosti na verzi), přejít na kartu Obecné a zaškrtnout políčko odpovídající iTunes Store a poté přijmout změny, aby se zobrazila v postranním panelu.
V iTunes Storu je klíčovou možností pro audit sekce Koupenokterý se zobrazuje na pravé straně okna. Zde si můžete znovu prohlédnout seznam všech položek, které jsou k dispozici ke stažení.
Nákupy lze zobrazit podle skladby, interpreta nebo alba, což vám umožňuje analyzujte svou historii z různých úhlů pohledu.
Pokud chcete obnovit starý nákup, jednoduše klikněte na ikonu stahování spojenou s danou položkou. Tento proces je klíčový pro audit, protože vám umožňuje Ověřte, zda jsou staré licence stále k dispozici A k tomuto obsahu se můžete znovu dostat, pokud ho budete potřebovat, i když jste ho před lety smazali z disku.
U zařízení se systémem iOS nebo iPadOS (iPhone, iPad nebo iPod touch) se stahování dříve zakoupených položek spravuje prostřednictvím příslušných uživatelských manuálů, ale logika je stejná: přihlaste se pomocí příslušného Apple ID, přejděte do sekce nákupů a podívejte se, které položky lze znovu stáhnout.
Audit nákupů v iTunes a Apple Music ve Windows
V prostředí Windows Apple nahrazuje starý iTunes novým. Aplikace Apple Music pro Windowskterý také integruje přístup k iTunes Storu. Postup auditu je velmi podobný jako v macOS, s určitými rozdíly v rozhraní.
Prvním krokem je otevření aplikace Apple Music a Autorizujte počítač pomocí účtu ApplePokud si ji potřebujete vytvořit, obraťte se na Jak si vytvořit Apple ID ve WindowsPokud tak neučiníte, při pokusu o přehrání zakoupené skladby nebo přístup k určitým dřívějším nákupům může aplikace opakovaně požadovat autorizaci nebo vám jednoduše neumožnit přehrát obsah.
V postranním panelu aplikace byste měli vidět přístup k iTunes StorePokud se nezobrazí, klepněte na ikonu nastavení nebo na nabídku nastavení v horní části postranního panelu, přejděte do Nastavení, přejděte do sekce Obecné a ujistěte se, že je povolena možnost „Zobrazit iTunes Store“. Potvrďte změny, aby se tato sekce zobrazila.
V iTunes Storu tlačítko nebo odkaz na Koupeno Opět se jedná o ústřední bod pro váš audit. Kliknutím na něj zobrazíte seznam zakoupených položek dostupných ke stažení. Můžete procházet celou historickou sbírku nebo se zaměřit pouze na položky, které ještě nejsou ve vaší místní knihovně. Stejně jako na Macu se položky, které jsou již stažené, nebudou zobrazovat jako dostupné ke stažení.
Kontrola historie nákupů pro audity v Apple Business
V korporátním prostředí není auditování jen něco, co vidíte v písních a filmech. Organizace, které používají AppleBusiness Aby mohli spravovat aplikace a knihy, musí pravidelně kontrolovat, co bylo zakoupeno, kolik licencí bylo získáno a jak byly distribuovány. Tyto informace mohou být nezbytné pro interní nebo externí audity.
Přístup k těmto datům není otevřen jen tak ledajakému uživateli. Musíte se přihlásit do Apple Business pomocí uživatel, který má roli správce organizace nebo s vlastní rolí, která zahrnuje oprávnění k licencování aplikací a knih. Dokumentace společnosti Apple Business podrobně popisuje, jaké role a oprávnění existují a co každá z nich může dělat.
Jakmile se přihlásíte do Apple Business prostřednictvím prohlížeče, přejděte do Nastavení > Platby a fakturace. V této sekci najdete sekci... Historie nákupu, která centralizuje informace o všech uskutečněných nákupech, včetně těch spojených s nakonfigurovanými platebními metodami.
V závislosti na zvolené platební metodě a vaší roli v organizaci uvidíte více či méně podrobností, ale obecně si budete moci prohlížet nákupy aplikací, knih a dalšího obsahu pro obchodní účely.
Tento soubor CSV je pro audity ryzím zlatem, protože ho můžete otevřít v Excelu, Numbers nebo jakémkoli jiném tabulkovém programu a filtrování, řazení a křížové odkazy na data podle vašich potřeb: podle data, podle typu obsahu, podle částky, podle oddělení, kterému byla licence přiřazena atd. Pokud dokumentujete zprávu o licencích nebo kontrolu výdajů na software, je tato úroveň podrobností obvykle nezbytná.
Jak zobrazit a filtrovat historii nákupů na webu reportaproblem.apple.com
Pro audity zaměřené na konkrétní poplatky nebo problémy s fakturací je jednou z nejpřímějších cest webová stránka reportproblem.apple.comTento online nástroj je navržen jak k řešení problémů, tak k jasnému přezkoumání toho, co bylo účtováno a proč.
Základní tok se skládá z tohoto:
- Získejte přístup k dané URL adrese.
- Přihlaste se pomocí svého Apple ID a hesla.
- Počkejte, až se zobrazí seznam nákupů spojených s daným účtem.
Odtud můžete vyhledat konkrétní transakce, což je užitečné zejména v případě, že znáte přesnou částku, která vám byla účtována, ale nejste si jisti, ke kterému produktu nebo předplatnému patří.
Pokud nemůžete najít položku, kterou hledáte, nebo vidíte poplatky, které neodpovídají vaší historii nákupů, Apple uvádí, že si historii nákupů můžete prohlédnout přímo na svých zařízeních. Přesto reportaproblem.apple.com slouží jako rychlá první vrstva auditu pro… potvrďte částky, data a koncepty z pozic.
Je důležité si uvědomit, že pokud máte více než jedno Apple ID, můžete si prohlížet historii nesprávného účtu. Pro podrobnější audity je vhodné... Zkontrolujte všechny účty, které používáte nebo jste používaliPřihlašování do každého z nich samostatně.
Audit nákupů z iPhonu a iPadu: podrobná historie na iOS
Dlouhou dobu bylo možné kompletní historii nákupů zobrazit pouze z počítače, ale Apple v iOS 11 přidal velmi užitečnou možnost: Zkontrolujte si historii plateb přímo z iPhonu nebo iPaduTo znamená, že významnou část auditu lze provést bez použití Macu nebo PC.
Chcete-li si prohlédnout všechny své nákupy, ať už placené nebo bezplatné, máte dvě hlavní možnosti. Jednou z nich je Nastavení: otevřete aplikaci Nastavení, přejděte do iTunes a App Store, klepněte na své Apple ID a poté vyberte možnost zobrazení svého Apple ID. V dolní části obrazovky najdete odkaz na Historie nákupu, kde jsou všechny operace uvedeny chronologicky.
Druhá cesta je zevnitř App StoreOtevřete aplikaci, klepněte na tlačítko pro přihlášení nebo na svůj profilový obrázek v horní části a po přihlášení vyberte Historie nákupů. Můžete být požádáni o opětovné ověření, zejména pokud od vašeho posledního přihlášení uplynula nějaká doba.
Tato sekce zobrazuje vaše nákupy uspořádaným způsobem, včetně aplikací, předplatného a dalšího obsahu. Pokud znáte částku platby, ale nepamatujete si, za co byla uhrazena, můžete ji vyhledat přímo v této historii, což je neuvěřitelně užitečné pro rychlou kontrolu. Můžete také klepnout na možnost Posledních 90 dní která se zobrazí nahoře, slouží ke změně období a přístupu ke starším nákupům.
Historie nákupů na Macu z App Storu, Apple Music a Apple TV
V systému macOS můžete kromě aplikace Hudba kontrolovat nákupy také z App Store, Apple Music a Apple TVVšechny tyto aplikace sdílejí logiku přístupu k vašemu účtu a zobrazení související historie.
V aplikaci App Store pro Mac proces zahrnuje kliknutí na vaše jméno v dolní části postranního panelu a následné kliknutí na Nastavení účtuSystém vás běžně požádá o opětovné přihlášení. Po přihlášení na stránce s informacemi o účtu přejděte dolů a vyhledejte sekci Historie nákupů. Vedle položky „Nejnovější nákup“ uvidíte odkaz „Zobrazit vše“, kde najdete všechny zaznamenané transakce.
Z aplikace Apple Music nebo aplikace Apple TV v systému macOS je přístup podobný: kliknete na své jméno v dolní části postranního panelu a vyberete možnost Zobrazit můj účetMožná budete muset znovu zadat své Apple ID a heslo. Poté jednoduše přejděte do sekce Historie nákupů a klepnutím na „Zobrazit vše“ načtěte kompletní seznam. Zobrazení seznamu může chvíli trvat, zejména pokud je váš účet aktivní již několik let.
Pokud v obvyklé historii nákupů nemůžete najít položku, Apple doporučuje zkontrolovat, zda Používáte správné Apple IDJe poměrně běžné, že dlouhodobí uživatelé mají více než jeden účet (například starší účet přidružený k jiné e-mailové adrese) a že některé dřívější nákupy jsou propojeny s tímto předchozím ID. Pro dokončení auditu je vhodné se přihlásit s každým účtem.
Pokročilá správa autorizace: reprodukce starých nákupů na různých zařízeních
Velmi častou překážkou při kontrole starých nákupů v iTunes je, že při pokusu o přehrávání skladeb nebo videí zakoupených před lety... Program opakovaně požaduje autorizaci nebo vám je nedovolí přehrát. To je obvykle způsobeno problémy s autorizací počítače nebo tím, že položky patří k jinému Apple ID, než které máte aktivní.
Nejbezpečnějším způsobem je autorizovat nákupy z administrátorského účtu v počítači. V systémech s více uživatelskými účty, jak je běžné v podnikovém prostředí nebo na sdílených počítačích, se musíte nejprve přihlásit s administrátorským účtem a ujistit se, že máte nainstalován potřebný software. nejnovější verzi iTunes nebo odpovídající aplikaceA nakonec použijte nabídku Obchod k autorizaci zařízení pomocí vašeho Apple ID.
V autorizačním okně budete požádáni o zadání názvu účtu iTunes (vaše Apple ID) a hesla. Pokud spravujete více účtů, budete muset autorizovat počítač u každého z nich zvlášťProtože starší skladby nebo filmy mohly být v průběhu let zakoupeny s různými ID, po dokončení procesu autorizace z administrátorského profilu se odhlaste z dané relace a znovu se přihlaste s uživatelským účtem, který chcete k přehrávání zakoupených položek skutečně použít. Poté otevřete iTunes nebo ekvivalentní aplikaci a ověřte, zda se nyní přehrávají bez problémů.
