Mnoho uživatelů Windows 10 zaznamenal chyby při pokusu o přístup do obchodu Microsoft Store. Tato platforma je nezbytná pro stahování aplikací, her, motivů a dalšího digitálního obsahu nabízeného společností Microsoft. Když přestane správně fungovat, může se stát skutečnou bolestí hlavy. Tento článek podrobně vysvětluje hlavní příčiny těchto poruch a nabízí účinná řešení pro jejich obnovení do funkčního stavu.
Jeden z nejčastějších problémů souvisí se skutečností Obchod se neotevře, zobrazuje prázdné obrazovky nebo hází chybové kódy jako 0x80072F8F nebo podobné. To může být způsobeno více faktory, od problémů s připojením po konflikty s jinými programy nebo nesprávné nastavení systému. Níže uvádíme kroky, které vám mohou pomoci vyřešit jakékoli problémy související s Microsoft Store ve Windows 10.
Zkontrolujte připojení k internetu
Než budete pokračovat s pokročilejšími řešeními, Ujistěte se, že vaše připojení k internetu funguje správně. Nestabilní nebo velmi pomalé připojení může bránit správnému načítání úložiště. Pokud je to možné, připojte počítač k routeru pomocí kabelu a zkontrolujte, zda ostatní zařízení ve vaší síti mohou bez problémů procházet. Pomoci může také restartování routeru nebo změna DNS na služby jako Google DNS (8.8.8.8 a 8.8.4.4).
Zakažte použití zprostředkujících serverů
Použití připojení VPN nebo proxy může narušit správné fungování obchodu.. K tomu dochází, protože Microsoft Store vyžaduje přímé připojení k serverům společnosti Microsoft. Chcete-li tato nastavení zakázat, zadejte do vyhledávacího pole na hlavním panelu „proxy“ a vyberte příslušnou sekci. Ujistěte se, že je vypnutá možnost „Použít proxy server“.
Pokud používáte služby VPN, také zkontrolujte, zda automaticky nespravují proxy, jak je u těchto nástrojů běžné. Dočasně vypněte VPN a zjistěte, zda se obchod vrátí do normálu.
Resetujte Microsoft Store
Windows 10 umožňuje Resetujte systémové aplikace bez ztráty osobních dat. Chcete-li to provést pomocí obchodu Microsoft Store, přejděte na adresu Nastavení > Aplikace > Aplikace a funkce. Poté v seznamu najděte „Microsoft Store“, klikněte na něj a vyberte „Pokročilé možnosti“. V této nabídce stiskněte tlačítko „Reset“.
Tento proces vymaže mezipaměť aplikace a vrátí její nastavení na původní hodnoty. Po dokončení zkuste obchod otevřít znovu. V mnoha případech tento jednoduchý krok problém vyřeší.
Vymazat mezipaměť obchodu
Pokud resetování aplikace nestačilo, můžete použít WSReset, nástroj zabudovaný do Windows. Stačí stisknout klávesy Win + R, psát wsreset.exe a stiskněte Enter. Otevře se okno příkazového řádku, které automaticky vymaže mezipaměť úložiště a poté se pokusí úložiště znovu spustit.
Zkontrolujte svůj účet Microsoft
Microsoft Store vyžaduje k provozu platný účet. Přejděte do nastavení systému a zkontrolujte, zda používáte místní účet nebo účet Microsoft. Pokud nejste přihlášeni nebo je chyba ve vašich přihlašovacích údajích, může to být příčinou selhání. Odhlaste se a znovu se přihlaste nebo v případě potřeby přepněte na účet Microsoft.
Zkontrolujte systémové datum a čas
Nesprávné nastavení data a času může způsobit problémy s připojením k serverům Microsoft.. Jít do Nastavení > Čas a jazyk a ujistěte se, že je zapnutá možnost automatického data a času. Zkontrolujte také, zda je zvolené časové pásmo správné. Po provedení změn restartujte systém.
Dočasně vypněte antivirus
Některé antivirové programy třetích stran mohou blokovat určité systémové funkce, včetně obchodu.. Zkuste dočasně vypnout antivirus a zkuste to znovu. Upozorňujeme, že program Windows Defender vás bude i nadále chránit, takže provedení tohoto testu je bezpečné. Pokud chyba zmizí s vypnutým antivirem, zvažte přidání výjimky pro Microsoft Store nebo přechod na méně rušivé řešení.
Spusťte Poradce při potížích se systémem Windows
Windows 10 obsahuje specifický nástroj pro detekci a opravu chyb s Microsoft Store. Chcete-li získat přístup, přejděte na Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Odstraňování problémů. V seznamu najdete možnost „Windows Store Apps“. Spusťte jej a postupujte podle pokynů na obrazovce. Tento nástroj dokáže identifikovat nesrovnalosti v konfiguraci a automaticky je opravit.
Znovu zaregistrujte Store pomocí PowerShellu
Pokud vše výše uvedené selže, Můžete zkusit přeinstalovat Microsoft Store pomocí PowerShellu. Otevřete PowerShell s oprávněními správce (klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start > Windows PowerShell (Admin)) a zadejte následující příkaz:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Po spuštění tohoto příkazu počkejte na dokončení procesu a restartujte počítač. Ve většině případů to zcela obnoví úložiště a odstraní všechny předchozí chyby.
Zkontrolujte systém pomocí SFC a DISM
Pokud chyby přetrvávají a ovlivňují také jiné aplikace, mohou být poškozené systémové soubory.. Použijte nástroj Kontrola systémových souborů (SFC) z příkazového řádku nebo prostředí PowerShell s oprávněními správce. Zadejte tento příkaz:
sfc /scannowPoté můžete analýzu doplnit o tyto příkazy DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Vytvořte nový uživatelský účet
V některých případech Uživatelský profil může být poškozen a ovlivnit Obchod a další funkce. Chcete-li to zkontrolovat, vytvořte nový účet z Nastavení > Účty > Rodina a další uživatelé a přihlaste se pomocí tohoto nového profilu. Pokud odtamtud obchod funguje správně, problém je pravděpodobně s původním profilem. Své osobní soubory můžete přesunout do nového účtu a pokračovat v práci odtud.
Problémy s Microsoft Store ve Windows 10 nejsou neobvyklé, ale mají řešení.. Od resetování aplikace po kontrolu nastavení sítě nebo její přeinstalaci z PowerShellu, existuje několik způsobů, jak ji znovu uvést do provozu. Klíčem je testovat krok za krokem, dokud nezjistíte, co způsobuje konkrétní selhání v každém případě. K implementaci většiny těchto oprav nemusíte být odborníkem a s trochou trpělivosti můžete svůj obchod znovu uvést do provozu.
